FAQ

När kan jag förvänta mig min beställning?

Den genomsnittliga leveranstiden är 10–15 arbetsdagar. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Denna unika affärsmodell gör att vi kan spara avsevärt på lager- och transportkostnader, vilket gör att vi kan erbjuda våra produkter till ett lägre pris än våra konkurrenter.

Finns det några förseningar i leveransen på grund av COVID-19 (Coronavirus)?

Tyvärr upplever vi också förseningar i produktion och leveranser. Vårt säljteam kommer att göra sitt yttersta för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Observera att den genomsnittliga leveranstiden för närvarande är längre än vanligt (10–15 arbetsdagar). Tack för din förståelse!

Den förväntade leveranstiden har passerat, var är min beställning?

I 99 % av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar i leveransen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk:

Har du inte fått något 3 dagar efter den förväntade leveransperioden?

Om så är fallet, vänligen kontakta oss.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är gratis och skickas med DHL.

Jag är inte nöjd med min beställning. Vad ska jag göra?

Inte nöjd med din beställning? Vi beklagar verkligen detta och vill veta hur vi kan rätta till det. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till studios.iconique@gmail.com, så gör vi vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt!

Var kan jag hitta min spårningskod?

När din beställning har behandlats och skickats kommer vi att skicka din spårningskod via e-post. Behandlingen av din beställning tar 24 timmar.